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永利国际娱乐网站西站有座彩虹桥 志愿服务温暖八方客
发表时间::2019-05-09 08:56:00来源:永利国际娱乐网站澳门永利赌场官网网

“紫色巾帼澳门永利赌场官网岗”坚守岗位,为旅客提供咨询服务。

“紫色巾帼澳门永利赌场官网岗”的风采。 

 

 

摆渡车每天穿梭在广场上接送旅客。

 志愿者们将旅客遗失的物品妥善保管,并想办法归还。

 

 

服务岗准备的绿色药箱里,常用药品一应俱全。

  每天,有上百车次停靠永利国际娱乐网站西站,这里的旅客川流不息。只要你到了永利国际娱乐网站西站,就有机会看到那些身着紫色工装,为旅客答疑解惑的志愿者。在这个很多外地人感受永利国际娱乐网站的窗口,这些志愿者为他们带来了第一波温暖。
  全年无休,24小时在岗服务,平均每天步行15000步,每年至少穿坏5双工装鞋……这是29岁的刘璐璐和伙伴们在平均客流量已达每天5万人次的永利国际娱乐网站西站开展志愿服务时所创造的纪录,与这些纪录相对应的,是挂在墙上的一面面锦旗:“乐于助人,品德高尚”、“拾金不昧,弘扬正气”……

   “七彩”服务细心周到 体现澳门永利赌场官网城市热情
  刘璐璐所在的志愿服务队有一个美丽的名字——永利国际娱乐网站西客站广场管理处彩虹岗志愿服务队,成立于2011年,现有在册志愿者58人,平均年龄28岁。对应彩虹的七种色彩,志愿服务队打造了“红、橙、黄、绿、青、蓝、紫”七大服务主题,“红色爱心妈妈小屋”以保障女性权益为主旨,为哺乳妈妈提供了私密、舒适的哺乳和休息空间;“橙色爱心奉献”以扶危济贫、扶残助残为重点,帮扶困难党团员行动;“黄色交通劝导”提倡澳门永利赌场官网出行,对重点交通点位进行澳门永利赌场官网引导和交通疏导;“绿色站区环境”以“保护环境,绿色出行”为宗旨,开展“环保宣传”、“植绿护绿”等活动;“青色先锋示范岗”以学雷锋志愿服务岗为阵地,开展助老扶幼、控烟劝导、健康教育等活动;“蓝色便民服务”以广场服务亭为阵地,提供“零钱兑换、手机充电、小雨伞、小针线、小药箱、小轮椅、小推车、小交通、小纸杯、打气筒及失物招领”十小便民服务;“紫色巾帼澳门永利赌场官网岗”代表服务中心31名身着紫色工装的女性成员,她们以彩虹志愿服务亭守护者的身份打造了一张靓丽的城市名片。随着永利国际娱乐网站市城市品质“十化”提升行动的深入开展,多彩的志愿服务又被注入新的内涵。
  “西客站是永利国际娱乐网站的窗口,我们提供志愿服务,能让八方宾朋感受到这座全国澳门永利赌场官网城市的热情。”刘璐璐她们深知肩上责任的重大,并将这份责任感内化为日常点滴。“无论春夏秋冬,我们都要身着醒目的紫色制服。夏天,汗水浸湿衣服,晚上洗洗,第二天再穿。”紫色,已不仅仅是志愿服务队的象征,更是那些需要帮助的旅客眼中的“幸运色”。
  一天下午2点多,刚下火车的刘先生和提着行李的妻子站在出站口,愁眉不展,此时的他们需要抓紧时间赶往长途客运西站,换乘回家的汽车。由于刚做完手术,他行动极为不便。这时,他幸运地看到了一位身着紫色套裙的姑娘推着空轮椅走出站台。“姑娘,我能……”没等刘先生说完,那位姑娘便已经会意,搀扶他坐进轮椅,从东广场一路推到了长途客运西站,送进了候车大厅,送上汽车……
  在分布于西站东西广场的4个志愿服务岗亭前面停着一辆干净如新的轮椅,刘璐璐和队友们每天都要擦拭、保养。“让旅客感觉方便,更要感觉舒适”是她们的一致心声。
  记者在志愿服务岗看到,精致的便民服务手册包罗着永利国际娱乐网站最具特色的酒店、美食和公交线路,极大方便了旅客。此外,服务岗还准备了诸如针头线脑、雨伞、零钱兑换等无微不至的服务,一只绿色的药箱装有创可贴、体温计、降暑药等。
  “我们都会定期更换药物,每年接受1-2次急救培训,掌握必要的急救常识和技术。有备无患。”刘璐璐说,遇到因旅途劳累,患有感冒、发烧、腹泻的旅客,她们都会耐心细致的观察、询问,“对症下药”缓解症状,并帮他们联系最近的医院,进一步就诊。
    温情故事每天上演 众多市民受到感召
  4月17日上午10点左右,彩虹岗的志愿者们像往常一样坚守在工作岗位上。这时,一位约70岁的老人迈着蹒跚的脚步走了过来。
  岗亭志愿者刘艺忙过去询问:“老大爷,您需要帮助吗?”老人说手机没电了需要充电。刘艺把老人扶到座椅上并帮助老人给手机充电。手机开机后,老人给家人打了电话,电话另一头传来焦急的声音:“爸爸,你在哪里啊?我们都找了你好几天啦!家里人都快急疯了。”
  由于老人年事已高表述不清晰,无法说明自己的具体位置,刘艺忙接过电话。得知老人家住长春,精神状态不是很好,有些糊涂,不知道怎么就到了永利国际娱乐网站。“家属拜托我们先帮忙照看老人,立刻买机票来永利国际娱乐网站接回老人,并对我们表示感谢。”刘艺说。
  中午,志愿者为老人打来热乎乎的饭菜,为老人添加热水,让老人在岗亭等待家属。一直到晚上10时,老人家属来到岗亭,见到老人时热泪盈眶,感激的对志愿者说:“实在是太感谢你们了,我父亲这么大岁数了,多亏遇到你们啊!”老人安全回到家后,家属打电话向工作人员再次表示感谢,并特将制作了一面写着“助人见高风 遇难献真情”的锦旗邮寄过来,表达对志愿者服务的肯定。
  这样的故事,在小小的岗亭中并不少见。70多岁的刘老太因着急赶路,不慎撞伤手腕。志愿服务队紧急对受伤部位进行固定,防止恶化。后来,从医院传回消息:由于得到第一时间救治,老人的手腕已经康复。
  当老人家属专程打来电话表示感谢时,服务队的姑娘们竟然一时想不起这件“小事”了,因为这样的小事每天都在上演:为旅客提供咨询引导及各类便民服务共计100余万人次;为重点旅客提供接站、送站服务等保障服务共计7600余次;全市首家免费提供纸尿裤、退热贴、护臀霜等宝宝用品的“爱心妈妈小屋”,每天约接待5位哺乳期女性;2015年开始借助微博,每天发布30余条失物招领启示,拾金不昧折合金额100余万元;通过广播电台平台实时发布列车晚点信息;招手即停的免费摆渡车每天在东西广场与公交枢纽、长途客运中心之间往返无数次,方便旅客换乘,开通以来共计接待旅客4万余人次……
  数不清的小事背后,是汗水的挥洒。“刚到中午,服务队的队友们步数都过万了。”她拿出手机给记者看。“这是每天的常态,而且每逢节假日,步数都会刷新纪录。”由于每天大量运动,他们每年要穿坏至少5双工装鞋。“快乐总大于辛劳,青春就要付出嘛。”刘璐璐说,旅客们的一个微笑、一句暖心的感谢总让她们忘记疲劳。
  彩虹岗志愿服务队中的58名志愿者都是全职在岗的,她们也从来不会拒绝热心市民的加入。住在永利国际娱乐网站西站旁边的李阿姨就是其中一员。“早就知道有群姑娘在西站这儿做志愿者,她们的敬业奉献我们有目共睹,受她们的感染,我们几个退休闲在家的人也想着能来帮帮忙,让咱西站和槐荫区更有人情味儿。”
  目前,彩虹岗志愿服务队已经与兴福街道办事处的7个社区居委会达成合作,定期会有社区热心居民来到西站进行志愿服务工作。在服务队的感召下,还有许多住在西城的居民纷纷加入到西站广场志愿服务中,借助发放便民服务手册,为旅客们提供道路指引、景点介绍等志愿服务,他们每天要解答800多次各种各样的问题,队员们还专门制定《永利国际娱乐网站西站志愿者服务分工表》,细化他们的上岗时间和分工。
  在来往永利国际娱乐网站西站旅客的视线中,经常可以看到志愿服务岗中,一些神采奕奕的市民志愿者正耐心地为旅客指引公交换程路线,不少人都是像李阿姨这样上了年纪的热心市民,甚至有的已经70多岁。越发壮大的志愿者队伍,已经成为永利国际娱乐网站西站的一张亮丽名片。“志愿服务队如同巨大的磁场,吸引着越来越多的热心居民不断加入我们。”刘璐璐自豪地说。(永利国际娱乐网站日报)

责任编辑:杨 金增